Algemene Voorwaarden – Sjuste

Sjuste, met ondernemingsnummer BE1013796587 en gevestigd te Jan Mahieustraat 18, 8800 Roeselare, België, levert diensten inzake digitale marketing en consulting. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, aanbiedingen en facturen tussen Sjuste en de opdrachtgever, hierna de klant genoemd, met uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de klant.

Door beroep te doen op de diensten van Sjuste verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en zonder voorbehoud te aanvaarden. Indien tussen partijen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten, hebben de bepalingen van die overeenkomst voorrang op deze algemene voorwaarden. De eventuele nietigheid van één bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Sjuste biedt onder meer diensten aan zoals marktonderzoek, campagneopstart, advertentiebeheer, optimalisatie en social media beheer. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod van Sjuste aanvaardt via ondertekening van de offerte of via een schriftelijke bevestiging per e mail. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals bepaald in de offerte. Indien geen specifieke duurtijd is vermeld, geldt een standaardduur van drie maanden te rekenen vanaf de publicatie van de eerste campagne.

Gedurende de overeengekomen periode kan de overeenkomst niet voortijdig worden beëindigd zonder betaling van de volledige voorziene looptijd, behoudens de gevallen zoals uitdrukkelijk voorzien in deze voorwaarden. Na afloop van de initiële periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd, tenzij de klant uiterlijk 31 dagen voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt via e mail aan info@sjuste.be. De klant heeft de mogelijkheid om campagnes éénmalig en kosteloos te pauzeren gedurende maximaal vier weken, mits dit minstens 31 dagen vooraf schriftelijk wordt aangevraagd. Sjuste behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval van bijvoorbeeld faillissement, kennelijk onvermogen of een ernstige contractuele tekortkoming door de klant.

Alle offertes van Sjuste zijn vrijblijvend en uitsluitend gericht aan de geadresseerde. Zij zijn geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, omvatten de vermelde prijzen het advertentiebudget niet. Sjuste kan vragen om een voorschot alvorens de werkzaamheden aan te vatten.

Na afronding van het onboardingproces ontvangt de klant een opstartfactuur die betaalbaar is binnen zeven dagen na verzending. De uitvoering van de diensten start pas na ontvangst van de betaling. Vanaf 31 dagen na de publicatie van de eerste campagne worden de diensten maandelijks gefactureerd. De betalingstermijn voor deze facturen bedraagt veertien dagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de wettelijke bepalingen, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 40 euro. Indien een factuur onbetaald blijft, worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. Sjuste heeft in dat geval het recht haar diensten op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding. Eventuele betwistingen van facturen moeten binnen acht kalenderdagen na ontvangst per e mail worden gemeld aan info@sjuste.be. Bij gebreke hieraan wordt de factuur als aanvaard beschouwd. Betaling via automatische domiciliëring volgens het SEPA B2B systeem is mogelijk, waarbij een administratieve kost van drie procent op het advertentiebudget kan worden aangerekend.

Sjuste verbindt zich ertoe haar diensten naar best vermogen uit te voeren. De verbintenissen van Sjuste moeten worden beschouwd als inspanningsverbintenissen en niet als resultaatsverbintenissen. Sjuste heeft het recht om voor de uitvoering van de opdracht beroep te doen op derden. Publicaties of campagnes kunnen voorafgaand ter goedkeuring worden voorgelegd aan de klant. Indien de klant niet reageert binnen 24 uur, wordt dit beschouwd als een stilzwijgende aanvaarding. De klant is ertoe gehouden tijdig alle noodzakelijke informatie en materialen aan te leveren. Vertragingen hierdoor kunnen leiden tot uitstel van de uitvoering en tot bijkomende kosten.

Alle door Sjuste gecreëerde teksten, advertenties, strategieën, concepten en andere intellectuele creaties blijven eigendom van Sjuste. Na volledige betaling verkrijgt de klant een persoonlijk, niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de duur van de overeenkomst. Elk ongeautoriseerd gebruik kan aanleiding geven tot bijkomende facturatie, vermeerderd met een toeslag van vijftig procent per vastgestelde overtreding. De door Sjuste ontwikkelde methodes, knowhow en technologieën blijven te allen tijde haar eigendom. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, heeft Sjuste het recht om de klant als referentie te gebruiken in haar communicatie.

Sjuste is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens of na de uitvoering van de opdracht, behalve in geval van opzet of grove fout. Sjuste kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals verlies van omzet, winst of cliënteel. In ieder geval is de aansprakelijkheid van Sjuste beperkt tot het bedrag dat werd gefactureerd voor de betreffende dienst. In geval van overmacht, waaronder onder meer technische storingen, problemen bij platformen van derden of andere omstandigheden buiten de wil van Sjuste, heeft Sjuste het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zonder aansprakelijkheid. Klachten met betrekking tot de uitvoering moeten per e mail worden gemeld, waarna Sjuste de mogelijkheid krijgt om deze te onderzoeken en eventueel te verhelpen.

Sjuste verwerkt persoonsgegevens in het kader van offertes, klantenbeheer, de uitvoering van overeenkomsten, boekhouding en direct marketing, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Wanneer Sjuste optreedt als verwerker voor haar klanten, bijvoorbeeld bij het gebruik van gegevens voor advertentiedoeleinden, garandeert de klant dat hij over de nodige rechten en toestemmingen beschikt om deze gegevens te laten verwerken.

Op alle overeenkomsten met Sjuste is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen verbinden partijen zich ertoe eerst te streven naar een minnelijke oplossing. Indien dit niet mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, afdeling Kortrijk, bevoegd.

‍